Конкурентные позиции субъектов предпринимательского бизнеса могут удерживаться только благодаря непрерывным улучшениям, кото рые не всегда являются следствием исполнения данными компаниями инновационной ролевой функции. Иные субъекты бизнеса перевопло щаются в другие сценические образы, не основанные на последователь ной реализации творческого начала ввиду его скромных масштабов (полное отсутствие креативности в действиях субъектов бизнеса трудно себе представить). Они оказываются в состоянии лишь более или менее успешно копировать образцы продукции, технологий, элементов деловой деятельности, включая методы конкуренции, изобретенные их соперниками, например, рекламные ролики.

Антиподом исполняемой многими компаниями инновационной ролевой функции является адаптивноприспособленческая ролевая функция. Данная функция исполняется субъектами предпринимательского бизнеса, которые стараются использовать новшества, открытые и экспериментально апробированные фирмаминоваторами в процессе во площения своих собственных бизнесидей.

Названная ролевая функция и обусловленный ею ролевой тип тактического конкурентного поведения являются одновременно и адаптив ными, и приспособленческими. Их приспособленческий характер состоит в том, что приверженцы данного типа поведения составляют длинный ряд подражателейкопиистов, которые, взяв на вооружение чужие новации, принятые рынком, тем самым, стремятся приспособиться к новой объективной реальности.

Конечно, можно утверждать, что и такое приспособление фирм копиистов к новаторским достижениям других фирм также имеет инно вационный характер. Однако уровень творческого начала в действиях фирмизобретателей и фирмподражателей неодинаков. Чтобы умело приспосабливать свои действия к новым реалиям рынка необходимо, ра зумеется, обладать творческим потенциалом. Но этого потенциала ока зывается недостаточно для опережения соперников в постоянном обнов лении состава конкурентных преимуществ.

При рассматриваемом типе ролевого конкурентного поведения ставка делается на опережение соперников в охвате скопированными новшествами новых рынков и рыночных сегментов. Нововведения, которые могли бы составлять тактические конкурентные преимущества компании, становятся таковыми на деле лишь на рынках, куда не проникли ни фирмыноваторы, ни другие фирмыкопиисты. Поэтому удачное приспособление своей деятельности под чужие достижения выглядит именно как опережение других фирмподражателей. Состав же са мих тактических действий стойких приверженцев приспособленческого конкурентного поведения может варьироваться от тактики последовательного подражания фирмамноваторам до тактики непоследовательного подражания им.

Использование субъектами бизнеса названных тактических дейст вий может, действительно, способствовать опережению ими других подражателей в освоении результатов развития бизнеса, но зато следование им ставит, на первый взгляд, фирмыподражатели в положение постоянной зависимости от фирмноваторов. Такая зависимость на практике складывается лишь в тех случаях, когда избранный ролевой тип конкурентных действий фирмыкопииста имеет исключительно приспособленческий характер. Между тем, описываемая ролевая функция имеет не только приспособленческий характер, но и адаптивный. Существо адаптивности состоит в том, что, взяв на вооружение новшества, изобретенные и апробированные фирмаминоваторами, их конкуренты не только приспосабливаются к ним, но и приспосабливают их самих к условиям и особенностям своего собственного предпринимательского бизнеса.

Адаптация чужых достижений направлена на обеспечение тактических конкурентных преимуществ фирмыкопииста над фирмой новатором. Эти преимущества возникают в следующих случаях. Во-первых, фирмеподражателю удается опередить фирмуноватора в постановке признанных рынком нововведений в режим поточного производства и воспроизводства. Во-вторых, копирование является затратос берегающей тактикой действий по сравнению с инновационным проек тированием и внедрением новшеств. В-третьих, удачное исполнение субъектом бизнеса адаптивной ролевой функции избавляет ее от необ ходимости прохождения наиболее сложного, рискованного и затратоемкого отрезка пути по приобретению и освоению новых знаний, умений и навыков, обусловленных необходимостью создания и реализации нов шеств. В-четвертых, приверженцы адаптации чужого опыта имеют возможность более быстрого проникновения на новый сегмент рынка с то варами/услугами, основные признаки которых сделались узнаваемыми благодаря деятельности фирмноваторов. Впятых, фирмаподражатель может приобрести исключительные права на использование таких инно вационных достижений, лишив этого права саму компаниюизобретателя и, тем самым, вынудив его отправиться на поиск новых форм применения своих богатых креативных ресурсов.

Тактика адаптивных действий является весьма распространенным ролевым типом конкурентного поведения крупных предприниматель ских фирм, функционирующих в сфере стандартного бизнеса. Подобные компании обладают немалыми финансовыми, инвестиционными и орга низационными ресурсами для создания специализированных подразде лений по быстрой адаптации выявленных на рынке достижений и их ис пользованию в крупносерийном, в том числе высокотехнологичном, производстве. Им хватает конкурентных сил и на опережение фирмноваторов в широкомасштабном освоении новшеств, особенно в тех случаях, когда сами изобретения не имеют системный характер, а их внедрение не приводит к формированию нового сектора рынка. Единственно, чего не хватает таким субъектам бизнеса, наличия ресурса креа тивности в объемах, которые позволили бы им самим стать успешными фирмаминоваторами под стать лидерам профессионального инновационного бизнеса.

В жизни не раз приходится наблюдать явления, которые свидетельствуют о том, что в процессе исполнения ролевых функций субъек ты бизнеса осуществляют действия, непосредственно не обусловленные инновационным, адаптивноприспособленческим и гарантирующим (обеспечивающим) типами поведения. Данные действия не ставят под сомнение характер указанных ролевых типов конкурентного поведения, но приводят к смещению создаваемых образов. Соответственно, возникают смещенные ролевые стереотипы конкурентного поведения.

Такие ролевые стереотипы формируются под воздействием раз личных причин. Смещение ролевых стереотипов обычно обусловливается сочетанием подходящих мотивов конкурентного поведения. Это про исходит чаще всего под воздействием сочетания мотива принижения и подавления соперников и мотива азарта. Указанные мотивы также соче таются с мотивом самоутверждения в бизнесе, с мотивом обязательной публичной презентации собственной деятельности и с мотивом комфортности.

Мы рассмотрим отдельные образы, которые могут быть определе ны как наиболее характерные примеры ролевого смещения. Таковым выступает, прежде всего, ролевой стереотип авантюрного конкурентного поведения.

Под авантюризмом в деловых отношений понимается принятие решений и осуществление обусловленных ими действий, не опираю щихся на реальную конкурентоспособность компаний. Подобные действия, не будучи обоснованными конкурентным потенциалом предприни мательской фирмы, целиком опираются на сочетание тактики отвле кающего поведения (включая приемы манипулирования и обмана, блеф, имитация деятельности, создание иллюзий) и субъективного искажения соответствующих образов фирмыноватора, фирмыперехватчика или других – умышленного или непроизвольного. Конкуренция в системе бизнеса никогда не обходится без авантюризма со стороны отдельных субъектов деловых отношений, имеющих личную или групповую склонность к использованию тактических маневров как приоритетной модели тактического конкурентного поведения, переоценке собственно го места на рынке товаров и услуг, а также к принятию ярких, красивых, но необоснованных решений.

Смещение ролевых стереотипов конкурентного поведения происходит также под воздействием приемов борьбы без правил, умышленно или непроизвольно применяемых многими субъектами предпринима тельского бизнеса. Желание вести борьбу без правил весьма распростра нено среди предпринимательских фирм, действующих в государствах с еще не сложившейся рыночной экономикой. Суть данного подхода состоит в стремлении осуществлять против выделенных соперников конкурентные приемы, которые запрещены законом и различными иными директивными документами.

Запрещение на проведение тех или иных приемов конкурентной борьбы предусматривается разными отраслями современного права. Разумеется, субъекты бизнеса, приступая к предпринимательской деятель ности в самом начале своего пути на избранном поприще, обязаны озна комиться с принятыми в стране и международными нормами права – ведь незнание закона не освобождает компании от несения ответствен ности за их несоблюдение. Поэтому применение любой фирмой тактики борьбы без правил по собственному недомыслию представляется просто невероятным в скольконибудь серьезном бизнесе.

Вместе с тем, субъекты предпринимательского бизнеса могут применять борьбу без правил в соответствии с прагматическими расчетами. Данные расчеты бывают разными, и это обусловливает наличие шести разновидностей использования компаниями борьбы без правил для усиления тех или иных создаваемых образов. В качестве таковых можно назвать:

Тактику мелкого фола; суть данной разновидности борьбы без правил состоит в том, чтобы идти на незначительные правонарушения, которые, как правило, остаются безнаказанными 122 ;

Тактику крупного фола; суть данной разновидности борьбы без правил состоит в том, чтобы допускать нарушение закона и других обязательных правил осмотрительно, не привлекая к себе внимания внешнего окружения;

Тактику презумпции вечной невиновности; ее суть, состоит, напротив, в привлечении всеобщего внимания к своей способности без наказанно нарушать закон;

Тактику презумпции вечной виновности собственных противников; ее суть состоит в привлечении всеобщего внимания к действиям противников, которые общественность обязательно должна счесть неправомерными, вне зависимости от того, являются ли они таковыми на деле или нет;

Тактику безысходности правонарушений; ее суть состоит в том, что компания умышленно идет на нарушение закона в условиях, когда его нормы противоречат нормам других законодательных документов;

Тактику кидания партнеров; суть этой тактики состоит в осуществлении конкурентных приемов, которые не предполагают нарушения законодате льных норм, но, тем не менее, ведут к Термин тактика мелкого фола заимствуется нами из спортивной лексики, конкретно из правил игры в баскетбол. Под фолом понимается нарушение правил, под мелким фолом, соответственно, незначительное нарушение правил, которое спорт смены допускают постоянно и, как правило, объясняют это высокой интенсивностью игровых действий обоих соперников по поединку.

Такие расчеты базируются на следующих предположениях. Приемы борьбы без правил, применяемые исподтишка в виде тактики мел кого фола, очень сложно изобличить и пострадавшим соперникам, и государственным надзорным и правоохранительным органам. Данную тактику конкурентного поведения охотно применяют многие субъекты предпринимательского бизнеса под прикрытием отговорок о том, что, мол, все так делают.

Тактика крупного фола применяется в случаях, когда руководство компании намерено пренебрегать законом покрупному, но, по нятное дело, не намерено отвечать за правонарушения. Для гарантии ус пеха компании необходимо либо обладать сверхъестественной маневренностью во время проведения разнообразных проверок ее деятельности многочисленными надзорными и правоохранительными органами, либо наладить с указанными органами деловые взаимовыгодные отно шения, приобретая статус зависимых партнеров данных отношений. При этом надо хорошо понимать, что подобные сделки с органами государственной власти также являются нарушением закона, причем с обеих сторон.

Более изобретательной версией тактики крупного фола является тактика безысходности правонарушений. Данная тактика избирается в условиях, когда наблюдаются несоответствия норм действующего за конодательства и нарушение одних законодательных норм компенсиру ется соблюдением других – предписывающих компаниям прямо проти воположные действия. При этом закон нарушается все равно, но руково дство компании идет на подобные нарушения как бы в силу безысходной неизбежности.

Тактика кидания партнера применяется, когда одна из сторон сделки принимает решение отказаться от соблюдения ее условий в одностороннем порядке, не уведомляя об этом другую сторону. Отсутст вие правил борьбы состоит в забвении не норм закона, а правил деловой деятельности. Руководство фирмы, пожелавшей кинуть своего парт нера, как правило, делает это, рассчитывая на безнаказанность подобных действий. Оно полагает, что противнику никогда не удастся доказать в суде свою правоту, либо это займет слишком много времени, либо найдутся способы влияния на принятие нужных решений. В отличие от тактики мелкого фола данная тактика конкурентного поведения имеет свои особенности, главная среди которых связана с определением размеров кидания один из противников может кинуть, а его партнер, соответственно, попасть покрупному.

Тактика презумпции вечной невиновности является самой наглой разновидностью стереотипа борьбы без правил. Она применяется субъектами бизнеса при условии обладания большой конкурентной си лой, очень мощными конкурентными позициями, которые обусловлива ются наличием у субъектов бизнеса естественных или искусственных конкурентных преимуществ, что способствует официальной поддержке таких предпринимателей в органах власти и управления, а это, по сути, ставит их вне конкуренции.

Презумпция невиновности является общим правовым принципом, согласно которому каждое лицо признается виновным лишь при нали чии доказательств вины. Сделавшись национальной гордостью, субъекты бизнеса приобретают презумпцию вечной невиновности – они дей ствуют, осознавая, что трудно будет найти смельчака, который решится на сбор и систематизацию доказательств их вины на фоне высокой общественной оценки и тотальной общественной поддержки их бизнеса. Ничего вы нам не сделаете, свято убеждены многие руководители таких компаний.

Но наиболее агрессивной по форме разновидностью использова ния борьбы без правил является, конечно, тактика презумпции вечной виновности. Данная тактика конкурентного поведения опирается на признание вечной вины за противниками. Она в каждом конкретном случае нарушения закона опирается на описанные ранее представления на тему сильный всегда прав, более характерные для эпохи свободной конкуренции, нежели для современного бизнеса. Не случайно указанная тактика конкурентного поведения является наиболее распространенной в областях криминальной деловой деятельности.

Тем не менее, подобные представления нередко влияют на действия не только сильных и слабых конкурентов, но и работников органов государственной власти и управления, особенно в странах с транзитивной экономикой, где традиции цивилизованного рыночного хозяйствования пока не сложились в полной мере. Применение рассматриваемой тактики конкурентного поведения опирается на следующие условия:

Правоприменительная практика в этих странах недостаточно развита;

Контрагенты и потребители продукции сторонников указанной тактики не имеют реальной возможности отстаивать свои суверенные права;

Действия приверженцев этой тактики имеют высокое общественное признание и поддержку – в противоположность действиям их жертв.

Рассмотрим еще одну причину смещения ролевых поведенческих стереотипов субъектов предпринимательского бизнеса, вытекающую из мотива комфортного бизнеса и обусловливающую явление, которое вернее всего было бы определить как тактику жадного наращивания конку рентных преимуществ или просто как жадную конкурентную борьбу. Могут ли конкуренты в бизнесе проявлять и демонстрировать жадность в процессе осуществления предпринимательской деятельности? Конеч но, как и субъекты любых иных отношений. Стереотип жадности состоит в тактике конкурентных действий, осуществляя которые субъекты предпринимательского бизнеса стремятся захватить как можно больше тактически и стратегически выгодных конкурентных позиций, отодвинув с них своих соперников.

Прагматически жадное исполнение компаниями любой ролевой функции базируется на вполне резонном желании каждого из соперничающих предпринимателей приобрести максимум возможностей для реализации собственных деловых интересов, а это обеспечивается при наличии устойчивых конкурентных позиций. В отличие от других конкурентов, стремящихся лишь к достижению наилучшего или доминирующего положения в стратегическом ядре своего бизнеса, жадные предприниматели усматривают в большом числе занимаемых ими пози ций на разных рынках существенный фактор устойчивости своего кон курентного статуса. Лучше всего, конечно, иметь выгодные, наилучшие, доминирующие конкурентные позиции везде. Но поскольку это трудно осуществить практически, жадные предприниматели могут удовлетвориться и просто наличием каких-либо позиций.

В обычном понимании существа этических категорий жадность расценивается как не самое привлекательное свойство людей. Жадные люди, действительно, весьма неприятны. Однако было бы несправедли вым не признать, что такие люди, начав заниматься бизнесом, оказываются весьма полезными для окружающих. Самые авторитетные и мощные по величине финансовых активов коммерческие банки и страховые компании созданы и администрируются очень жадными людьми. Но именно с такими финансовыми организациями предпочитают иметь дело крупные ссудополучатели или предприниматели, желающие застраховать или перестраховать риск конкурентных действий в условиях масштабной, тем более полной неопределенности.

Прагматически жадное исполнение компаниями своих ролевых функций состоит в расчетливом применении стереотипа жадности, которое можно определить как тактику действий компании по жадному расчету или как тактику расчетливой жадности. Ведь если жадность невозможно искоренить, надо ею по возможности разумно пользоваться. Напротив, романтически жадное исполнение компаниями своих ролевых функций не опирается на трезвые расчеты всех последствий проявления жадности. Поэтому его справедливо было бы определить как тактику неуемно жадного конкурентного поведения или просто как тактику неуемной жадности.

Обе разновидности тактики жадного поведения следует различать между собой. Тактика расчетливой жадности лежит в основе всякого инициативного конкурентного поведения. Именно указанный тактический стереотип во все времена лежал и продолжает лежать в основе такого широко распространенного в современном бизнесе явления, как диверсификация бизнеса, особенности которого как особой ролевой функции конкурирующих субъектов предпринимательского бизнеса мы рассматривали ранее.

В крупном стандартном бизнесе диверсификация применяется только посредством тактического стереотипа расчетливой жадности. Крупные предприниматели идут на диверсификацию своей деловой дея тельности, ориентируясь именно на прагматически жадное исполнение ими своих ролевых функций. Стремление проникнуть в новые области бизнеса, вступить в конкуренцию с другими компаниями, действующими в этих областях, а заодно и пересмотреть тактику действий против традиционных соперников, в каких бы стратегических установках субъектов крупного бизнеса оно ни выражалось, всегда проводится в жизнь с помощью расчетливой жадности.

«Московский международный институт эконометрики, информатики, финансов и права Ю.Б. Рубин Теория и практика предпринимательской конкуренции Москва 200 УДК 39. ББК 67.412. Р 8 Р 823 Рубин...»

-- [ Страница 27 ] --

Седьмым правилом удачного дебюта выступает высокая степень значимости предпринимательской интуиции. Интуиция требуется субъектам бизнеса всегда, но именно в дебюте ошибки от неудачного угадывания или предугадывания стратегии и тактики конкурентного поведения, плохого распознавания истинного смысла конкурентных ситуаций, синхронизирующе-десиннхронизирующих диспозиций оказываются наиболее тяжелыми. Опыт ведения дел приходит позднее, но дебютантам лучше приобретать его, обучаясь на чужих ошибках, а не на собственных.

Восьмым правилом удачного дебюта является чувство меры, которым должны обладать прагматически мотивированные новые предприниматели или приверженцы международных коммуникаций и диверсификации бизнеса. Желание иметь «все, сразу, бесплатно и навсегда»

обычно возникает у владельцев бизнеса только на старте их деятельности. Впоследствии они обучаются соизмерению собственных желаний и возможностей конкурентной среды, либо, что случается нередко, выпадают из процесса развития деловых отношений, так и не пережив период становления своих компаний. Воспоминания о том, что когда-то все неплохо начиналось, греют им душу, но не приносят прибыли. А между тем, умеренные аппетиты других дебютантов дают им шанс на выживание в период младенчества и отрочества.

Девятым правилом удачного дебюта выступает сочетание гибкости и последовательности дебютных действий, которое позволяет совмещать стратегические установки с конъюнктурными маневрами, дожидаясь наиболее подходящих и благоприятных ситуаций для применения «домашних заготовок», и избегать остановок на полпути.

Десятым правилом удачного дебюта выступает способность к преодолению ошибок, допущенных в предшествующих периодах исполнения роли компании-дебютанта. Очень часто предприниматели делают неоднократные попытки стать полноценными субъектами деловых отношений, но нередко такие попытки оканчиваются неудачей. Важно, чтобы последствия таких неудач не отражались на перспективах их ноОписывая особенности «ранних пташек», М. Портер отметил: «Ранние пташки получают преимущество, первыми используя эффект масштаба, снижая издержки за счет интенсивного обучения персонала, создавая фирменный имидж и отношения с клиентами в то время, когда жесткой конкуренции еще нет, имея возможность выбирать каналы распространения или получая самое выгодное размещение заводов и самые выгодные источники сырья и других факторов производства. Быстрая реакция на новую ситуацию может дать фирме преимущества иного рода, которое, возможно, легче будет удержать. Само нововведение конкуренты могут скопировать, но преимущества, полученные благодаря ему, часто остаются за фирмой-новатором»

(Портер М. Международная конкуренция. М.: Международные отношения, 1993, с.66).

вого старта, а для этого необходимо, чтобы сами предприниматели научились не только понимать и исправлять ошибки, но и критически оценивать факторы, приведшие в прошлом к их возникновению. Каяться, конечно, с утра до вечера не следует, но вместе с тем в сознании окружения не должны сохраняться отпечатки былых промахов.

Выполнение десяти правил удачного дебюта, как десяти библейских заповедей, позволяет фирме-дебютанту успешно преодолеть издержки детского и подросткового возраста. От того, как сыграют новые предприниматели или условные дебютанты свою роль, зависит и ролевая функция, которую они получат, вступив в пору деловой зрелости.

7.5. Ролевые функции компаний в пору деловой зрелости. Инновационная ролевая функция субъектов предпринимательского бизнеса Успешно завершив дебютную стадию развития – период детства и отрочества – субъекты предпринимательского бизнеса вступают в пору зрелости и вливаются в основную труппу конкурентного театра. В соответствии с драматургией и сценографией постановки систем конкурентного взаимодействия на различных рынках, их секторах/сегментах для каждой компании здесь теперь заготовлена определенная ролевая функция. Таких функций немало, еще большим является разнообразие исполнителей данных ролей.

Здесь, конечно, не встретишь комических или трагических персонажей в обычном театральном истолковании комических и трагических ролей. Все роли – драматические, хотя порой на глазах зрителей разворачиваются подлинные трагедии, а также разыгрываются забавные или грустные комедии. Иногда комедии совмещаются с трагедиями. В результате этого возникают театрализованные представления, напоминающие мистерии (поимка предпринимателей, выносивших полумиллионный долларовый cash в коробке из-под ксерокса из московского Белого дома во время президентской избирательной кампании 1996 года), либо постановки в театре абсурда (многотысячные каждодневные очереди людей, добровольно желающих избавиться от собственных денег в обмен на незаконно эмитированные акции АО «МММ» в 1994-1995 гг.).

Особенности исполнения ролевых функций обусловливаются разными обстоятельствами, в том числе национальным менталитетом, вкусовыми предпочтениями, фантазией и воображением субъектов бизнеса, мастерством перевоплощения, их энергетическими и другими ресурсами, сценическими реакциями, способностями к тактическому и ситуационному маневрированию. Поэтому совсем не случайным выглядит широкое распространение таких, к примеру, определений, как «русский бизнес», «восточный бизнес», «совковый бизнес», даже «бизнес в стиле фанк».

Ролевое многообразие субъектов предпринимательского бизнеса может быть классифицировано в соответствии с их основными исполнительскими амплуа, в число которых входят:

Инновационная (творческая) ролевая функция и обусловленный ею инновационный тип конкурентного поведения компаний;

Адаптивно-приспособленческая ролевая функция и обусловленный ею адаптивный и приспособленческий тип конкурентного поведения компаний;

Гарантирующая (обеспечивающая) ролевая функция и соответствующий ей гарантирующий (обеспечивающий) тип конкурентного поведения;

Смещенные ролевые стереотипы конкурентного поведения.

Основой инновационной ролевой функции предпринимательских фирм и инновационного типа конкурентного поведения является наличие креативности (творческого начала) в действиях фирм по созданию и реализации товаров/услуг, что, в свою очередь, опирается на творческие ресурсы их сотрудников, включая руководителей. Каждый сотрудник компании обладает креативным мотивом к труду, а также своим личным ресурсом креативности. Наличие такого ресурса должно непременно приниматься во внимание руководителями компании в процессе выработки модели конкурентного поведения данной компании.

В соответствии с критерием креативности сотрудники фирмы могут быть разделены на три категории. Первой категорией являются служащие компании, которые занимаются внутрифирменным творчеством на профессиональной основе, второй категорией – менеджеры компании, в круг служебных обязанностей которых входит своевременная выдача заданий рядовым сотрудникам фирмы (креативная компонента их действий состоит в правильном выборе исполнителей), третьей категорией – все остальные сотрудники компании, реализующие в той или иной мере креативное начало в процессе повседневной текущей деятельности.

Личные ресурсы креативности входят в число тактических детерминантов конкурентного поведения субъектов предпринимательского бизнеса, наряду с обычными профессиональными качествами их служащих. С этим и связано формирование очень важного для современной системы делового театроцентризма инновационного типа конкурентного поведения предпринимательских фирм. Ролевая функция субъектов предпринимательского бизнеса называется инновационной, если рассматриваемые компании осуществляют тактическое конкурентное позиционирование за счет внедрения в свою деловую и профессиональную деятельность новых компонентов. Таковыми являются:

Новые продукты (услуги) и товарные марки;

Новые технологии;

Новые элементы материальной и сырьевой базы бизнеса, оборудования и техники;

Новые подходы в кадровой политике и во внутрифирменной организации;

Создание новых компаний, а также поглощение действующих;

Новые подходы в маркетинге товаров и услуг, в управлении издержками и качеством работы, в организации сбыта товаров;

Привлечение новых клиентов и желаемых партнеров по бизнесу;

Актуализация видов, методов, форм и направлений конкурентных действий;

Улучшение, а при необходимости обновление собственной репутации вплоть до радикальной смены имиджа компании.

Внедрение в профессиональную и деловую деятельность субъектов предпринимательского бизнеса новых компонентов опирается на мотивы и ресурсы креативности, имеющиеся в распоряжении фирмы.

Оно связано со стремлением руководства компании добиться конкурентных преимуществ в области снижения затрат на производство товаров и оказание услуг, дифференциации товарного предложения, выбора и освоения новых рыночных секторов, сегментов и ниш, диверсификации инвестиций за счет опережения соперников в разработке этих новых компонентов деятельности, создания более эффективной организации бизнеса, в том числе вследствие слияния или враждебного поглощения компаний, их дезинтегрирующего разъединения, компромиссного сотрудничества или кооперации.

Элементы инновационного конкурентного поведения обнаруживаются в деятельности не каждого из субъектов бизнеса, хотя действиям их всех в той или иной мере свойственно творческое начало. Инновационной будет признана ролевая функция компании лишь в том случае, если в этих действиях обнаружится стремление опередить соперников за счет творческого начала в развитии перечисленных элементов деятельности.

Такую тактику действий могут себе позволить исключительно компании, способные на осуществление успешного инновационного проектирования, в ходе которого, благодаря опережению соперников во внедрении новшеств, осуществлении технологических и иных перемен, проведении улучшений, могут быть сформированы их новые конкурентные преимущества и внесены коррективы в ранее сложившуюся структуру спроса и предложения. Осуществление этой тактики субъектами бизнеса проявляется в виде их инновационной активности. Данная активность постоянно натыкается на противодействие со стороны представителей внешнего окружения субъектов бизнеса. Возникающие между ними столкновения называются инновационными конфликтами сторон, причем та сторона конфликта, которая является проводником преобразований, выполняет в данном конфликте инновационную ролевую функцию, а ее противник – антииновационную ролевую функцию.

Сопротивление любым инновациям опирается на различные социальные и личностные мотивы. Заметим, однако, что сопротивление инновациям в бизнесе всегда имеет конкурентный характер, в основе которого лежит вполне объяснимое опасение субъектов предпринимательства отстать от творчески настроенных соперников. Преодоление такого сопротивления компаниями-новаторами и определяется как инновационное конкурентное поведение.

–  –  –

Рис. 7.2. Инновационное конкурентное поведение Следует отметить, что исполнение рассматриваемой ролевой функции и типа конкурентного поведения является для любого субъекта предпринимательского бизнеса затратоемким делом. Рассчитывать на ценовые методы конкуренции фирме, мотивированной на инновационную тактику, не приходится. Главным оружием ее является неценовые методы конкурентных действий. Опередив конкурентов в создании и в представлении на рынке новых товаров/услуг, новых компонентов продукции, либо новых элементов деятельности, позволяющих уменьшить издержки или добиться повышения эффективности бизнеса в чем-либо другом, предпринимательская фирма приобретает тактическое конкурентное преимущество. Сможет ли она им воспользоваться?

Если это эксплерент, профессиональный инноватор, данная фирма в случае успеха успеет «снять сливки» и двинуться вперед, к новым творческим прорывам в бизнесе. Креативный ресурс данной фирмы столь значителен, что она строит на нем стратегическое ядро своего бизнеса. Ее соперники, проиграв в скорости, в дальнейшем часто медлят с повторением новых решений, ожидая реакции рынка. Осваивая принятые рынком новшества, пытаясь поставить их на поток, они отстают от уходящего в инновационный отрыв эксплерента.

Последовательная эксплуатация творческого начала в специализированном инновационном бизнесе является примером сочетания, по крайней мере, двух прагматических мотивов – мотива креативности и мотива риска – в качестве основы применения инновационной ролевой функции.

Как правило, конкуренты-новаторы не являются лидерами массовых продаж, их тактическое конкурентное позиционирование связано исключительно с постоянным обновлением состава конкурентных преимуществ. Ставка на непрерывное применение тактики инновационных действий превращает рассматриваемую ролевую функцию в непременную составляющую избираемой эксплерентом стратегии конкурентного поведения – будь то стратегия простого или дезинтегрирующего разъединения или стратегия интегрирующей консолидации.

Для инновационного типа конкурентного поведения каждого из субъектов предпринимательского бизнеса, являющихся профессиональными новаторами, характерна наступательная тактика конкурентного поведения с использованием различных отвлекающих действий. Данную тактику действий следует определить как инновационное наступление.

Базисные и страховочные приемы борьбы, которые применяют такие компании, могут быть сведены в две группы, а именно:

Предложение потребителям новых высококачественных товаров по очень высоким ценам в целях «снятия сливок»; данные действия обязательно сопровождаются рекламными и PR-акциями для пропаганды собственной продукции и ее преимуществ перед любыми аналогами, включая товары-заменители, которые (так должно считать внешнее окружение) долго не смогут перекрыть соперники (базисный прием); страховочные приемы нацелены на защиту реального бизнеса таких компаний – преследуя эти цели, фирма-эксплерент может одновременно оповещать общественность о своих новых творческих планах, вести переговоры с крупными компаниями о предоставлении им эксклюзивных прав на серийное применение новинок и даже о продаже им всего бизнеса, апеллировать к закону и к властным структурам;

Предложение новых товаров, необязательно более качественных, но созданных в условиях применения новых технологий производства и сбыта продукции, в сопровождении явного или скрытого снижения цен (базисный прием); «снятие сливок» должно происходить без лишнего шума в СМИ, каналах PR-коммуникаций, но обязательно с проведением всевозможных отвлекающих действий – участием в переговорах на любую тему с любыми партнерами, в «тусовочных» мероприятиях при условии, что такие действия могут обусловить утрату компанией делового суверенитета в форме продажи бизнеса или иначе только в крайнем случае, ибо такие компании, намерены развиваться независимо (страховочные приемы).

Возможности проведения подобными компаниями контрприемов в отношении их коллег по инновационному бизнесу ограничиваются опережением их в выдвижении новых путей творческого развития (тактика опровержения), либо в реализации их же собственных предпринимательских намерений (тактика перехвата), а также проведением страховочных действий, имеющих, как правило, отвлекающий характер.

Контрприемы против других соперников состоят обычно лишь в предложении рынку новых инновационных инициатив. Такие инициативы могли бы обусловить возможность снятия данной компанией «новой порции сливок» на очередном секторе/сегменте рынка, куда пока не добрались другие предпринимательские фирмы, способные поставить инновации на поток.

Предпринимательская фирма, относящаяся к числу профессиональных новаторов, не может позволить себе действовать агрессивно против внешнего окружения, за исключением случаев столкновения с другими такими же профессиональными новаторами. Стереотипными формами ее конкурентного поведения являются инициативность, миролюбие, компромисс, корректность (тактика опережения), корректность либо некорректность (тактика перехвата), рискованность. Степень азарта и характер реакций такой фирмы на внешние раздражения может быть разным, но чаще всего такие компании действуют азартно и импульсивно.

Инновационная ролевая функция нередко исполняется и другими компаниями, не являющимися профессиональными новаторами.

Исполнение рассматриваемой роли характерно для многих компаний, действующих в сфере стандартного и специализированного бизнеса. Тенденция к обновлению бизнеса действует объективно, но далеко не все субъекты бизнеса оказываются в состоянии выстраивать отношения с конкурентами, опираясь на постоянство инновационных преобразований различных элементов профессиональной и деловой деятельности. Креативный ресурс таких компаний не является столь выдающимся, как у эксплерентов, тем не менее, прагматическая основа использования фирмами, работающими «на поток» и придерживающимися узкой специализации, тактики инновационного конкурентного наступления имеется. Она заключается в том, что:

Изменение технологической, кадровой, материальной и иной основы профессиональной деятельности компании создает новые возможности для дифференциации товаров и создания продукции, лучше отвечающей меняющимся запросам потребителей и их представлениям о величине собственной выгоды от деловых коммуникаций с фирмойноватором;

Применяемые нововведения могут опережать и динамику реальных потребностей клиентов, в этом случае ресурс креативности превращается в инструмент «навязывания потребностей»; такое положение развязывает компании руки и для осуществления дальнейших инноваций, которым почти гарантировано признание на рынке;

Внедрение новшеств меняет баланс конкурентных сил в цепочках ценностей – контрагентам становится необходимым устремиться вслед фирмам-передовикам; в противном случае их ждут разнообразные неприятности – начиная с отказа новаторов от сотрудничества с ними и заканчивая вытеснением их самими новаторами, решившимися на диверсификацию бизнеса «вперед» или «назад» по причине формы межотраслевой конкуренции первого типа, - но главной проблемой, поджидающей их, является утрата собственного конкурентного преимущества;

именно так, к примеру, на рубеже 80-90-х годов прошлого века в России погибла целая промышленная отрасль – производство компьютеров, возродить которую сегодня практически невозможно;

Успешное применение новшеств часто оказывается основой для формирования и быстрого завоевания новых рыночных сегментов, на которых фирма-новатор взаимодействует, опережая соперников, и с новыми потребителями своей продукции, и с новыми контрагентами. Быстрое развитие таких сегментов может в перспективе иметь серьезные последствия для деятельности данной компании, вплоть до большего разнообразия поля ее стратегий и изменения ее конкурентного статуса;

Внедрение новшеств, даже в условиях их высокой инвестиционной емкости и роста удельных затрат, приходящихся на единицу интегральной продукции фирмы-новатора, всегда ведет к опережению соперников, которым, чтобы хотя бы повторить путь новатора (не то, чтобы его превзойти) требуются не меньшие затраты для технологического и иного переоснащения;

Репутация креативного конкурента-новатора, тем более компании, всегда способной на осуществление успешных творческих изысков, способствует поддержанию благоприятного общественного имиджа данного субъекта предпринимательского бизнеса.

Предпринимательские фирмы, не являющиеся профессиональными новаторами применяют, наряду с указанными приемами конкурентного поведения, и другие. Таковым является предложение рынку новых или модифицированных товаров, или другие способы дифференциации предложения, сопровождаемые понижением или сохранением в неизменном состоянии сравнительного уровня цен. Такая тактика действий может сопровождаться временным сокращением прибыли компании, так как неценовая конкуренция обычно оказывается затратоемкой, зато любая компания, располагающая возможностями быстрого перевода новинок в разряд объектов стандартного бизнеса, может, решившись на подобный шаг, обеспечить существенное опережение соперников в создании тактических конкурентных преимуществ и успешно осуществить тактику первого хода.

Данные действия имеют наступательный характер, они обязательно сопровождаются рекламными и PR-акциями для популяризации вышеупомянутых действий среди широких слоев представителей внешнего окружения компании. Вся описанная совокупность конкурентных действий составляет базис тактики конкурентных действий, применяемой рассматриваемым субъектом предпринимательского бизнеса. В качестве страховочных приемов этот субъект бизнеса может использовать отвлекающие действия в виде переговоров, участия «для галочки» в различных конкурсах на получение малозначительных государственных заказов, участия в тусовочных мероприятиях, либо, напротив, активное включение всех своих деловых коммуникаций, в том числе в органах власти и управления, для приобретения гарантированных источников финансирования под свою новую продукцию. Многие компании, впрочем, проводят базисные наступательные приемы вовсе без всякой страховки – так они уверены в своих силах.

Предпринимательская фирма, не относящаяся к числу профессиональных новаторов, но тактически действующая в соответствии с инновационной ролевой функцией, использует для создания образа креативной компании те же контрприемы, что и фирмы-эксплеренты, но она готова применить их против любого соперника. Стереотипными формами ее конкурентного поведения являются инициативность, рискованность, агрессивность и бескомпромиссность. Указанные предпринимательские фирмы тактически действуют, создавая избранный сценический образ компании-новатора, хладнокровно и расчетливо.

Насаждение данного образа в сознании прямых соперников может проводиться корректно или некорректно, но, как правило, такие компании проводят тактику первого хода нагло, будучи уверены в своей полной неуязвимости для любых конкурентов, которые, по стандартному мнению руководства подобных компаний, не способны на серьезное сопротивление. Типичным примером смеси такой наглости и агрессивности выступает явление, известное в теории конкуренции как атака гориллы – комбинированная форма проведения компанией наступательных конкурентных приемов, направленная на запугивание соперника ужасными перспективами его полного разгрома и последующего презрительного отвержения рынком и всем внешним окружением в случае, если данный соперник немедленно не прекратит сопротивление120. Подобные атаки обычно применяются на определяющей стадии захвата чужих предпринимательских фирм компаниями, осуществляющими тактику враждебного поглощения.

Успешное использование тактики первого хода компаниями, представляющими стандартный бизнес, позволяет таким компаниям приобретать столь ощутимое преимущество над конкурентами, что есть смысл говорить о формировании, благодаря названной тактике, данныАтака гориллы представляет собой явление, которое можно наблюдать не только в мире конкурирующих друг с другом горилл, но и среди людей – например, в среде профессиональных бандитов и часто напоминающих их по форме конкурентных действий профессиональных спортсменов, в частности боксёров тяжелого веса. Уже давно никого не шокируют публичные заявления бывшего многократного чемпиона мира американца Майка Тайсона перед любым поединком со своим очередным соперником, что он обязательно убьет того на ринге, уничтожит его семью, если тот не откажется от боя с ним. В прошлом Тайсону за счет подобных аргументов не раз удавалось деморализовать своих противников задолго до начала первого раунда поединков между ними.

ми компаниями позиций стратегического доминирования в осваиваемом секторе рынка и, следовательно, о стратегическом значении для них рассматриваемого приема конкурентного поведения.

Инновационная ролевая функция применяется также и компаниями, представляющими узкоспециализированный бизнес. Базисный тактический прием конкурентного поведения, применяемый ими в рамках данного сценического образа, отличается от тактики действий представителей крупносерийного стандартного бизнеса по совокупности действий. Внедрение инноваций сопровождается, как правило, не понижением цен, а их повышением.

Но он не отличает по стратегическому значению последствий опережения конкурентов благодаря совершению «первого хода». Для компаний, специализирующихся в небольшом секторе или сегменте рынка, стратегические последствия во время тактически сделанного «первого хода» имеют еще более весомое значение, чем для неспециализированных компаний с высоким уровнем диверсификации бизнеса, действующим, как правило, в крупносерийном производственном предпринимательстве. Страховкой от соперников служит таким компаниям узкая специализация их деятельности и стабильное нежелание покидать успешно освоенную нишу.

С указанной особенностью данных субъектов бизнеса связан и характер контрприемов, которые могут быть применены ими против конкурентов. Такие приемы всегда базируются на попытках опережения соперников посредством их опровержения. Тактика второго хода для подобных компаний возможна лишь при взаимодействии с такими же «узкими специалистами» по их же собственной нише. В иных случаях она оказывается очень опасной, как и для большинства фирм-эксплерентов.

Делая ставку на перехват чужих инициатив, такие компании быстро утрачивают самое главное, что привлекает в них внешнее окружение – преимущества глубокой специализации, непохожесть на соперников, стойкость в противостоянии проникновению в занятую ими нишу представителей крупносерийного бизнеса.

Стереотипными формами конкурентного поведения таких фирм являются инициативность, рискованность, агрессивность и бескомпромиссность. Уровень агрессивности обычно оказывается очень высоким – от обычной агрессии до чрезвычайной. Так эти компании защищают освоенный ими узкий рыночный сегмент/сектор. Проведение приемов конкурентной борьбы может, конечно, проводиться данными компаниями корректно, но общим правилом является их некорректность по отношению к возможным соперникам, многие из которых, по справедливому предположению руководства этой компании, способны создать ей серьезные проблемы. Указанные предпринимательские фирмы тактически действуют, в соответствии с инновационной ролевой функцией, хладнокровно и расчетливо, хотя встречаются примеры азартного и импульсивного поведения некоторых компаний.

Наряду с прагматическим толкованием инновационной ролевой функции, в жизни можно обнаружить примеры и романтического ее толкования. С учетом того, что всякие инновации требуют немалых инвестиций, фирмы, профессионально не специализирующиеся на разработке и внедрении инноваций, допускают такое крайне редко. Но подобное часто происходит с эксплерентами, чрезмерно увлекающимися поиском нового, не располагая для этого необходимыми материальными, кадровыми, финансовыми и идеологическими ресурсами. В подобных случаях справедливым оказывается утверждение о том, что данные компании никак не могут выйти из понравившейся роли.

Другой частью романтиков инновационного сценического образа являются весьма специфические субъекты предпринимательского бизнеса, которые занимаются исключительно творческой деятельностью. В системе деловых отношений можно выделить особую область, которую вполне правомерно было бы определить как творческий бизнес, если бы его субъекты – творческие личности (композиторы, художники, писатели, кинорежиссеры, театральные деятели) - категорически не отвергали любой намек на сравнение своей деятельности с бизнесом. Романтизм конкурентного поведения этих людей состоит не в том, что они всецело посвящают себя творчеству, а в том, что свою творческую продукцию они, в отличие от других коллег по творческому цеху, часто не умеют привести в товарный вид ни самостоятельно, ни с помощью профессиональных продюсеров. Порой это оказывается просто невозможным из-за недостатка самого главного ресурса – ресурса креативности.

7.6. Адаптивно-приспособленческая ролевая функция субъектов предпринимательского бизнеса Конкурентные позиции субъектов предпринимательского бизнеса могут удерживаться только благодаря непрерывным улучшениям, которые не всегда являются следствием исполнения данными компаниями инновационной ролевой функции.

Иные субъекты бизнеса перевоплощаются в другие сценические образы, не основанные на последовательной реализации творческого начала ввиду его скромных масштабов (полное отсутствие креативности в действиях субъектов бизнеса трудно себе представить). Они оказываются в состоянии лишь более или менее успешно копировать образцы продукции, технологий, элементов деловой деятельности, включая методы конкуренции, изобретенные их соперниками, например, рекламные ролики.

Антиподом исполняемой многими компаниями инновационной ролевой функции является адаптивно-приспособленческая ролевая функция. Данная функция исполняется субъектами предпринимательского бизнеса, которые стараются использовать новшества, открытые и экспериментально апробированные фирмами-новаторами в процессе воплощения своих собственных бизнес-идей.

Названная ролевая функция и обусловленный ею ролевой тип тактического конкурентного поведения являются одновременно и адаптивными, и приспособленческими. Их приспособленческий характер состоит в том, что приверженцы данного типа поведения составляют длинный ряд подражателей-копиистов, которые, взяв на вооружение чужие новации, принятые рынком, тем самым, стремятся приспособиться к новой объективной реальности.

Конечно, можно утверждать, что и такое приспособление фирмкопиистов к новаторским достижениям других фирм также имеет инновационный характер. Однако уровень творческого начала в действиях фирм-изобретателей и фирм-подражателей неодинаков. Чтобы умело приспосабливать свои действия к новым реалиям рынка необходимо, разумеется, обладать творческим потенциалом. Но этого потенциала оказывается недостаточно для опережения соперников в постоянном обновлении состава конкурентных преимуществ.

При рассматриваемом типе ролевого конкурентного поведения ставка делается на опережение соперников в охвате скопированными новшествами новых рынков и рыночных сегментов. Нововведения, которые могли бы составлять тактические конкурентные преимущества компании, становятся таковыми на деле лишь на рынках, куда не проникли ни фирмы-новаторы, ни другие фирмы-копиисты. Поэтому удачное приспособление своей деятельности под чужие достижения выглядит именно как опережение других фирм-подражателей. Состав же самих тактических действий стойких приверженцев приспособленческого конкурентного поведения может варьироваться от тактики последовательного подражания фирмам-новаторам до тактики непоследовательного подражания им.

Использование субъектами бизнеса названных тактических действий может, действительно, способствовать опережению ими других подражателей в освоении результатов развития бизнеса, но зато следование им ставит, на первый взгляд, фирмы-подражатели в положение постоянной зависимости от фирм-новаторов. Такая зависимость на практике складывается лишь в тех случаях, когда избранный ролевой тип конкурентных действий фирмы-копииста имеет исключительно приспособленческий характер. Между тем, описываемая ролевая функция имеет не только приспособленческий характер, но и адаптивный.

Существо адаптивности состоит в том, что, взяв на вооружение новшества, изобретенные и апробированные фирмами-новаторами, их конкуренты не только приспосабливаются к ним, но и приспосабливают их самих к условиям и особенностям своего собственного предпринимательского бизнеса.

Адаптация чужых достижений направлена на обеспечение тактических конкурентных преимуществ фирмы-копииста над фирмойноватором. Эти преимущества возникают в следующих случаях. Вопервых, фирме-подражателю удается опередить фирму-новатора в постановке признанных рынком нововведений в режим поточного производства и воспроизводства. Во-вторых, копирование является затратосберегающей тактикой действий по сравнению с инновационным проектированием и внедрением новшеств. В-третьих, удачное исполнение субъектом бизнеса адаптивной ролевой функции избавляет ее от необходимости прохождения наиболее сложного, рискованного и затратоемкого отрезка пути по приобретению и освоению новых знаний, умений и навыков, обусловленных необходимостью создания и реализации новшеств.

В-четвертых, приверженцы адаптации чужого опыта имеют возможность более быстрого проникновения на новый сегмент рынка с товарами/услугами, основные признаки которых сделались узнаваемыми благодаря деятельности фирм-новаторов. В-пятых, фирма-подражатель может приобрести исключительные права на использование таких инновационных достижений, лишив этого права саму компаниюизобретателя и, тем самым, вынудив его отправиться на поиск новых форм применения своих богатых креативных ресурсов.

Тактика адаптивных действий является весьма распространенным ролевым типом конкурентного поведения крупных предпринимательских фирм, функционирующих в сфере стандартного бизнеса. Подобные компании обладают немалыми финансовыми, инвестиционными и организационными ресурсами для создания специализированных подразделений по быстрой адаптации выявленных на рынке достижений и их использованию в крупносерийном, в том числе высокотехнологичном, производстве. Им хватает конкурентных сил и на опережение фирмноваторов в широкомасштабном освоении новшеств, особенно в тех случаях, когда сами изобретения не имеют системный характер, а их внедрение не приводит к формированию нового сектора рынка. Единственно, чего не хватает таким субъектам бизнеса, - наличия ресурса креативности в объемах, которые позволили бы им самим стать успешными фирмами-новаторами - под стать лидерам профессионального инновационного бизнеса.

Адаптивная ролевая функция и соответствующий ей адаптивный тип конкурентного поведения субъектов предпринимательского бизнеса являются высшей формой последовательного подражания соперникамноваторам в ходе конкурентного соперничества и предельным уровнем развития фирмами-подражателями творческого начала в собственной деловой деятельности. Часто случается так, что мотив креативности, которым руководствуются предпринимательские фирмы, постоянно стремящиеся творчески относиться к своей профессиональной и деловой деятельности, трансформируется в мотив адаптивной креативности мотив модернизации бизнеса и самосовершенствования по образцу выдающихся конкурентов. Последние рассматриваются как полезный источник раздражения и повышения интенсивности конкурентных действий. Такое можно нередко наблюдать в деятельности предпринимательских фирм в странах Восточной и Юго-Восточной Азии, например, в Японии.

Тактические адаптирующие действия компаний базируются также на мотиве непременного обеспечения превосходства над обладателями лучших тактических позиций. Временные лидеры становятся ориентиром оценивания степени эффективности собственных конкурентных действий, источником познания, а также пищей для размышлений и обсуждений на тактических рабочих встречах и внутрифирменных совещаниях. Сочетание указанных подходов в процессе оперативного планирования компанией видов и методов конкурентных действий служит основой для формирования особой разновидности тактики конкурентного поведения, а именно тактической модели перехвата достижений соперников, временно превосходящих по составу и масштабам тактических конкурентных преимуществ данного субъекта бизнеса.

Она применяется только против соперников, превосходящих собственные достижения по каким-либо критериям оценки; для этого указанное превосходство должно быть установлено;

Компания принимает решение об использовании этой тактики в том случае, когда она не обладает возможностями проведения первичного захвата новшеств, сулящих тактические конкурентные преимущества;

Тактика перехвата базируется на проведении связанной совокупности приемов конкурентного поведения, первичным среди которых непременно является встречный прием (контрприем), либо серия встречных приемов, за которым (которыми) незамедлительно следует базисный наступательный прием (приемы);

Рассматриваемая тактика всегда имеет вспомогательный характер и сочетается с применением другими приемами конкурентного поведения;

Кроме действий по перехвату, даже великолепно отработанных, каждая уважающая себя компания, принявшая к исполнению адаптивноприспособленческую роль, обязательно должна иметь в своем арсенале и регулярно использовать также другие подходы к проведению приемов приспособления и адаптации. Самым важным среди них следует признать приоритет добросовестного и умелого исполнения профессиональной и деловой деятельности компанией как таковой и ее сотрудниками над инициированием новых бизнес-идей и выдвижением иных предпринимательских инициатив.

Добросовестное, умелое выполнение сотрудниками предпринимательской фирмы своих должностных обязанностей в соответствии с достигнутым уровнем профессионального мастерства является основой таких важных составляющих любой тактики конкурентных действий фирмы, как высокий профессионализм действий и добросовестное конкурентное поведение данной фирмы (отсутствие в действиях фирмы признаков недобросовестной конкуренции). Недобросовестная работа персонала предпринимательской фирмы является синонимом непрофессионализма в действиях сотрудников этой фирмы. Возможны также и различные градации тактики действий рассматриваемой фирмы в соответствии с уровнем профессионализма ее сотрудников. Выбор руководством компании тактики конкурентных действий данной компании по критерию профессионализма сотрудников состоит в том, решает ли менеджмент компании сделать ставку на профессионально подготовленных и добросовестных людей, или нет.

Ставка на профессионализм служащих компании далеко не всегда является однозначным выбором руководства фирмы. Ведь дело в том, что для обеспечения высокого уровня профессионализма в работе компании руководителям данной компании следует, как минимум, обзавестись такими профессионалами, другими словами, иметь в наличии специалистов, обладающих совокупностью знаний, умений и навыков, а также намерением добросовестного исполнения возложенных на них функций на должном уровне профессионального мастерства.

В теории часто выходит так, будто такими людьми располагает кадровая служба любого субъекта предпринимательского бизнеса. На практике такое наблюдается не всегда, причем отсутствие профессионально подготовленных и добросовестных работников нередко ощущается даже на высшем уровне внутрифирменного менеджмента. Работать, тактически действовать приходится с теми, кто есть в наличии, кто своим присутствием на рабочем месте детерминирует тактические возможности компании, а не с теми, о ком хочется помечтать.

Покупка высококвалифицированного и к тому же исполнительного и добропорядочного специалиста в своей профессии является одним из самых острых желаний руководителя компании. Без профессионалов нельзя преуспеть ни в каком деле - ни стратегически, ни тактически. Но если для выработки стратегической концепции компании важно наличие лишь высоких профессионалов, то для определения тактической модели конкурентного поведения необходимо ясно понимать, каким количеством рядовых профессионалов, на которых вполне можно положиться в процессе конкуренции, обладает компания.

Именно с этим и связано наличие приоритета добросовестного, умелого ведения профессиональной и деловой деятельности в тактике конкурентных действий субъектов предпринимательского бизнеса, придерживающихся адаптивно-приспособленческой ролевой функции.

Очень часто добросовестное исполнение обязанностей и исполнительское мастерство обеспечивают фирме-приспособленцу более значимые конкурентные преимущества, нежели все достижения талантливых и одухотворенных новаторов. Сценический образ компании, добросовестно и умело ведущей свои дела (ролевые стереотипы добросовестного бизнеса и умелого бизнеса) оказывается куда более привлекательным в глазах рядового потребителя или потенциального партнера по бизнесу, чем образ агрессивно настроенного креативщика.

Последовательно прагматическая интерпретация адаптивноприспособленческой ролевой функции предполагает активное применение субъектами бизнеса подходов к проведению приемов приспособления и адаптации, которые можно определить с помощью общего понятия ролевого стереотипа иллюзорности. Иллюзорность ролевого конкурентного поведения состоит в умышленном создании руководителями компании не соответствующих действительности представлений о собственной конкурентной силе и степени устойчивости конкурентных позиций у соперников и других представителей внешнего окружения. Подобные подходы могут, конечно, применяться и фирмами-новаторами, но исполнителям инновационной ролевой функции, как правило, всегда есть что показать и о чем сообщить, не прибегая к созданию иллюзий.

Названная тактика действий предусматривает формирование видимости конкурентоспособности компании и видимости силы в тех случаях, когда видимость искажает реальность. Конкурентное преимущество лучше всего, разумеется, обеспечить наяву. Но при невозможности достижения таких результатов или в условиях неопределенности самих результатов фирма-конкурент может ограничиться созданием видимости превосходства над соперниками. Ведь видимость – это то, что видит окружение. Конечно, созданной видимости могут внезапно поверить и руководители компании, оказываясь, тем самым, в плену созданных ими самими грез. Но в этом случае налицо романтическая интерпретация ролевого стереотипа иллюзорности. Прагматическая же его интерпретация состоит в том, что в иллюзии, как в голливудские сказки, должны поверить окружающие, смирившись с мыслью об обладании фирмойконкурентом недюжинной, по-голливудски сказочной силой.

Практическое применение рассматриваемого стереотипа конкурентного поведения состоит в создании, прежде всего, видимости силы или слабости конкурентов (своей или соперников). В зависимости от обстоятельств субъекты предпринимательского бизнеса нередко прибегают к различным тактическим уловкам для создания себе образа сильного конкурента (это встречается гораздо чаще), либо слабого (это встречается реже), а также для обеспечения иллюзий конкурентной слабости соперников или силы партнеров по бизнесу, что часто оказывается необходимым для придания особой важности цепочке ценностей, в которую данная фирма включается совместно с названными партнерами.

С этой целью используются различные инструменты прямой и косвенной рекламы, PR, паблисити, проводятся презентационные, благотворительные и другие привлекающие внимание мероприятия, включая спонсоринг престижных спортивных соревнований и концертов звезд шоу-бизнеса. Серьезный эффект воздействия на внешнее окружение имеет, к примеру, публикация компаниями внушительных списков членов попечительских и наблюдательных советов, а акционерными фирмами - списков аффилированных лиц, громко звучащие имена которых способны произвести на читателей неизгладимое впечатление. К вышеизложенному следует присовокупить и тактику закулисной активности – проведение конкурентных действий таким образом, чтобы сами действия не были видны или слышны внешнему окружению, но зато об успешных результатах таких действий своевременно узнавали многие.

Тактика действий по созданию и закреплению в сознании внешнего окружения искаженных представлений о якобы имеющихся силовых потенциях характерна, как правило, для интегрально слабых, но агрессивных и наглых конкурентов. Они пытаются делать это в различных случаях, а именно:

Когда компания, будучи интегрально слабым конкурентом, намерена сформировать или укрепить свои внешние коммуникации в органах власти и управления в целях получения выгодных государственных заказов;

Когда компания старается в кратчайшие сроки, а лучше – немедленно преодолеть негативные последствия собственных неудач путем удержания клиентуры, либо, напротив, путем продажи бизнеса, которому, тем самым, необходимо обеспечить внешнюю привлекательность в глазах вероятных покупателей;

Когда компания приступает к крупносерийному или массовому производству новой продукции и крайне заинтересована в обеспечении устойчивого сбыта;

Когда компания, не добившаяся серьезных конкурентных преимуществ в той или иной отрасли национальной экономики, пытается осуществить диверсификацию своей деловой деятельности;

Когда компания, в том числе и признаваемая слабым конкурентом на отдельных локальных рынках, стремится к проникновению на новые локальные рынки в расчете на успех;

Когда компания пытается дезавуировать реальные достижения интегрально или единично более сильных конкурентов накануне вбрасывания на рынок собственных новаторских бизнес-идей;

Когда компания лишь впервые входит на рынок (компанияновичок) и ей во что бы то ни стало необходимо избежать изначального попадания в группу аутсайдеров в глазах своего окружения;

Когда компания пытается заинтересовать более сильного конкурента, стремящегося к расширению доли своего присутствия на рынке за счет присоединения более слабых соперников;

Когда компания стремится войти в международные альянсы, стать участником межгосударственных экономических программ, либо начать деловую деятельность на зарубежных рынках;

Когда компания нацелена на проведение серьезной деловой операции на одном из секторов рынка и стремится отвлечь от нее внимание своего окружения путем пропаганды своей мнимой конкурентоспособности на другом секторе рынка.

Интегрально слабые конкуренты могут, разумеется, пытаться тактически действовать, демонстрируя несуществующую конкурентоспособность и в тех случаях, когда прагматическая основа применения рассматриваемого поведенческого стереотипа в принципе отсутствуют. Зато присутствовать могут романтические воображаемые объяснения правильности подобной тактики действий. Они преобладают, когда владельцы, либо высшие руководители слабых компаний-конкурентов

Просто желают произвести впечатление на общество, дабы на данные компании было обращено пристальное внимание со стороны внешнего окружения;

Одержимы жаждой мести в отношении своих соперников, оказавшихся более сильными и, тем самым, продемонстрировавших всему миру их собственную слабость и неконкурентоспособность;

Обладают чрезмерной амбициозностью, что выражается в стремлении любой ценой добиться в глазах окружения видимости конкурентного успеха и конкурентных преимуществ, заслужив аплодисменты за несуществующие достижения;

Стремятся доказать своему окружению собственную конкурентоспособность в условиях, когда это окружение не желает обращать внимание на данную компанию из-за ее очевидной слабости.

Приведенные выше мотивы демонстрации силы интегрально слабыми конкурентами можно смело назвать игрой несуществующими мускулами. Так романтически настроенные, но физически слабые подростки, обиженные более сильными сверстниками, играют во сне, во время ночных грез, несуществующими мускулами, одерживая одну воображаемую победу за другой.

Иллюзии конкурентоспособности, базирующиеся на прагматических мотивах демонстрации силы, используются слабыми конкурентами для продвижения позитивных бизнес-идей в целях преодоления трудностей и достижения успеха, а мускулы, выращенные в сновидениях, могут поразить воображение разве что наивных и неопытных субъектов бизнеса, представляющих внешнее окружение компании. Ведь ни мстительность руководителей и владельцев предпринимательских фирм, ни их агрессивность и наглость, ни суетливость и навязчивость по отношению к внешнему окружению никак не могут быть отнесены к числу индикаторов конкурентоспособности данных фирм.

Похожие работы:

«БУРГАСКИ СВОБОДЕН УНИВЕРСИТЕТ ГОДИШНИК ТОМ XXV БУРГАС Годишник на БСУ том ХХV, 2011 г. РЕДАКЦИОННА КОЛЕГИЯ Проф. д-р Васил Янков Проф. дпн Галя Христозова Проф. д-р Димитър Юдов Доц. д-р Лина Анастасова Доц. д-р Силви Чернев Доц. д-р Евелина Динева РЕЦЕНЗЕНТИ Проф. дпн Галя Христозова Доц. д-р Евелина Динева Доц. д-р Момяна Гунева Доц. дмн Иванка Стамова Доц. д-р Ангел Тошков Доц. д-р Сава Димов Доц. д-р Ицка Дерижан доц. д-р Радостин Долчинков Доц. д-р Мариана Лазарова Доц. д-р Диана Попова...»

«Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего образования «Крымский федеральный университет имени В.И. Вернадского» Протокол № 18 заседания Ученого совета от 14 декабря 2015 года Всего членов совета – 39 Присутствующих – 33 Председательствующий Ученого совета – Чуян Е.Н. Секретарь Ученого совета – Митрохина Л. М. ПОВЕСТКА ДНЯ 1. О включении кандидатов на замещение вакантных должностей профессора факультета информационно-полиграфических технологий, исторического...»

«Федеральное агентство по печати и массовым коммуникациям Интернет в России Состояние, тенденции и перспективы развития ОТРАСЛЕВОЙ ДОКЛАД Москва Федеральное агентство по печати и массовым коммуникациям Интернет в России Состояние, тенденции и перспективы развития ОТРАСЛЕВОЙ ДОКЛАД Москва УДК 004.738.5 (470) ББК 32.973.202 И73 Доклад подготовлен ОАО «Научно-исследовательский центр управления, экономики и информатики» (ОАО «НИЦ «Экономика») Авторский коллектив: кандидат экономических наук Н.М....»

« «Казанский (Приволжский) федеральный университет»ИНСТИТУТ МАТЕМАТИКИ И МЕХАНИКИ ИМ. Н.И. ЛОБАЧЕВСКОГО КАФЕДРА ТЕОРИИ И ТЕХНОЛОГИЙ ПРЕПОДАВАНИЯ МАТЕМАТИКИ И ИНФОРМАТИКИ Направление: 050202.65 – информатика с дополнительной специальностью ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА Создание элективной базы знаний школы №52 г.Казани в среде MediaWiki...»

«Тема курсовой работы: «Компьютерные средства защиты информации»Авторы: Студент: Туркова Екатерина Сергеевна Руководитель: доцент кафедры информатики, к.тех.наук, доцент, Повитухин Сергей Алексеевич Магнитогорский Государственный Технический Университет им. Г.И. Носова The theme of the course work: Computer protection of information Authors: Student: Turkova Ekaterina Director: Associate Professor of Computer Science, k.t.n, Associate Professor, Sergey Povituhin Magnitogorsk State Technical...»

«МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Казанский (Приволжский) федеральный университет» ИНСТИТУТ МАТЕМАТИКИ И МЕХАНИКИ ИМ. Н.И. ЛОБАЧЕВСКОГО КАФЕДРА ТЕОРИИ И ТЕХНОЛОГИЙ ПРЕПОДАВАНИЯ МАТЕМАТИКИ И ИНФОРМАТИКИ Специальность: 050201.65: Математика с дополнительной специальностью ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА Методика изучения основных информационных процессов в школьном курсе...»

«Аннотация учебной дисциплины «История» Направление подготовки: 01.03.02 Прикладная математика и информатика Профиль подготовки: Прикладная математика и информатика 1. Дисциплина «История» относится к базовой части Блока 1.2. Целями освоения дисциплины «История» являются: сформировать у студентов комплексное представление о культурно-историческом своеобразии России, ее месте в мировой и европейской цивилизации; сформировать систематизированные знания об основных закономерностях и особенностях...»

«П 151-2.7.8-2013 МИНОБРНАУКИ РОССИИ Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Пензенский государственный университет» (ФГБОУ ВПО «Пензенский государственный университет») ФИЗИКО-МАТЕМАТИЧЕСКИЙ ФАКУЛЬТЕТ КАФЕДРА «АЛГЕБРА И МЕТОДИКА ОБУЧЕНИЯ МАТЕМАТИКЕ И ИНФОРМАТИКЕ» ПОЛОЖЕНИЕ О СТРУКТУРНОМ ПОДРАЗДЕЛЕНИИ П 151-2.7.8-2013 ПОЛОЖЕНИЕ О КАФЕДРЕ «АЛГЕБРА И МЕТОДИКА ОБУЧЕНИЯ МАТЕМАТИКЕ И ИНФОРМАТИКЕ» П 151-2.7.8-2013 П 151-2.7.8 2013 ПРИНЯТ...»

«ПАСПОРТ ЭЛЕКТРОННОЙ ШКОЛЫ Примечание № Наименование 1 Общие сведения Наименование по Уставу, Муниципальное общеобразовательное бюджетное учреждение лицей с.Булгаково муниципального района Уфимский район Республики Башкортостан 450501, с.Булгаково, ул. Дружбы, д. адрес сайта e-mail: [email protected] адрес сайта http://bulgakovo-mou.ucoz.ru lynk [email protected] ФИО директора школы Сухарева Наталия Юрьевна ФИО заместителя по ИТ Количество учителей Количество учеников Количество...»

«РАСПОРЯЖЕНИЕ СОВЕТА МИНИСТРОВ РЕСПУБЛИКИ КРЫМ от 03 июня 2015 года № 492-р Об утверждении Концепции информатизации Республики Крым В соответствии с Федеральным законом от 09 февраля 2009 года № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления», распоряжениями Правительства Российской Федерации от 25 декабря 2013 года № 2516-р «О Концепции развития механизмов предоставления государственных и муниципальных услуг в электронном...»

« образования «Сибирский государственный университет телекоммуникаций и информатики» ОТЧЕТ Хабаровского института инфокоммуникаций (филиала) федерального государственного бюджетного образовательного учреждения высшего образования «Сибирский государственный университет телекоммуникаций и информатики» за 2014-2015 учебный год Хабаровск СОДЕРЖАНИЕ...»

«О стратегии развития информационного общества в Республике Беларусь В своем обращении с посланием к белорусскому народу и Национальному собранию 20 апреля 2010 года Глава государства дал поручение о разработке стратегии всеобъемлющей информатизации, ориентированной на предоставление широкого спектра электронных услуг для граждан и бизнеса, а также переход государственного аппарата на работу по принципу информационного взаимодействия. Во исполнение этого поручения Постановлением Совета Министров...»

«МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования «РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ГУМАНИТАРНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ» DIES ACADEMICUS 2010/20 ИТОГИ Москва 20 ББК 74.5 И9 © Российский государственный гуманитарный университет, 2011 СОДЕРЖАНИЕ Предисловие Общие сведения Учебно-методическая работа Повышение квалификации и профессиональная переподготовка специалистов Довузовское образование в РГГУ...»

«ВЕСТНИК Выпуск 14 Октябрь 2014 В ЭТОМ ВЫПУСКЕ: * Вступительное слово от Председателя Совета и Управляющего директора OneGeology * OneGeology – краткая информация * Создание Консорциума OneGeology и его структура * Учрежденные формы членства в OneGeology * Главные Члены OneGeology на настоящий момент * Последние важные встречи * Недавние и предстоящие события * Ян Джексон (Ian Jackson) получает награду подразделения Геоинформатики Геологического Общества Америки (GSA) * Приложение 1: Расширение...»

«Министерство образования Республики Беларусь Учреждение образования «Белорусский государственный университет информатики и радиоэлектроники» Военный факультет ОРГАНИЗАЦИЯ ПОДГОТОВКИ НАУЧНЫХ КАДРОВ ВЫСШЕЙ КВАЛИФИКАЦИИ В УСЛОВИЯХ ИННОВАЦИОННЫХ ПРЕОБРАЗОВАНИЙ НА ВОЕННОМ ФАКУЛЬТЕТЕ Материалы научно-методического семинара (Минск, 27 ноября 2014 года) Минск БГУИР 2015 УДК 355.232.6:001.895 ББК 68.49(4Беи)3+60.524 0-64 Редакционная коллегия: С.Н. Касанин, Д.В. Ковылов, С.И. Паскробка, Градусов Р.А.,...»

«Документированная процедура ДП 2.7-201 ИДЕОЛОГИЧЕСКАЯ И ВОСПИТАТЕЛЬНАЯ РАБОТА Предисловие 1 РАЗРАБОТАНА Учреждением образования «Белорусский государственный университет информатики и радиоэлектроники» ИСПОЛНИТЕЛИ: Кузнецов Д.Ф., начальник УВРМ Боярко А.В., заместитель начальника УВРМ Дапиро Т.П., начальник ОМВР 2. ВНЕСЕНА Рабочей группой по созданию и внедрению системы менеджмента качества образования 3. УТВЕРЖДЕНА И ВВЕДЕНА В ДЕЙСТВИЕ приказом ректора БГУИР от 12.11.2014 № 360 4. ВВЕДЕНА...»

«1. Цели практики Получение практических навыков работы с геодезическим оборудованием (теодолитами, нивелирами) и освоение методик производства различных видов работ, позволяющих в дальнейшем самостоятельно выполнять геодезические работы, связанные с изысканиями, проектированием реконструкцией и реставрацией сооружений.2. Задачи практики Закрепить у студентов навыки работы с геодезическими приборами и инструментами, овладеть методикой полевых и камеральных работ при решении...» Москва СОДЕРЖАНИЕ Введение.. 1 Факты и цифры: основные итоги научных исследований в МГУ в 2012 г.2 Механико-математический факультет.. 2 Факультет вычислительной математики и кибернетики.5 Физический факультет..7 Химический факультет.. 10 Факультет наук о материалах..12 Биологический факультет..14 Факультет биоинженерии и...»
Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам , мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.

должностные обязанности в соответствии с контрактом. Второй – активизация работников на постоянное повышение своих профессиональных показателей и профессиональное развитие, возможность которых также может быть предусмотрена трудовым контрактом, но может составлять и основу для последующего пересмотра контракта в сторону повышения уровня оплаты труда работников, предоставления ему различных льгот, морального поощрения.

Меры принуждения осуществляются с помощью распоряжений, приказов, которые через систему внутрифирменного документооборота доводятся до всех сотрудников компании в целях неукоснительного выполнения. Приказы и распоряжения могут быть письменные и устные, а также доведенные до адресата с помощью компьютера и электронной почты. Они должны однозначно восприниматься исполнителями, быть ясными, четкими и по возможности короткими. Иногда нужна вводная часть, разъясняющая необходимость данного приказа.

Наиболее важные приказы, особенно касающиеся сложных проблем, необходимо оформлять письменно. Связано это прежде всего с тем, что каждый из собеседников запоминает разговор посвоему, даже если такой разговор имеет все необходимые признаки выдачи и получения руководящих указаний. Обычно в памяти остается то, что выгодно данному лицу, а исчезает из памяти то, что ему невыгодно.

Однако самым основным в функции стимулирования является создание сотрудникам фирмы наиболее благоприятных условий для проявления их способностей и профессионального роста. При правильном руководстве и адекватной мотивации персонал организации выполняет свои обязанности строго в соответствии с целями этой организации, ее планами, стратегией. Процесс мотивации предполагает создание для работников возможности удовлетворения их потребностей, при условии надлежащего выполнении ими своих обязанностей. Прежде, чем мотивировать персонал на более эффективную работу, руководитель должен выяснить реальные потребности своих работников. Функциональный менеджер должен заботиться о членах своей команды, помогать им в различных ситуациях, поддерживать положительную мотивацию по отношению к команде, применяя как моральные, так и материальные стимулы.

Принуждение работников и их активизация являются двумя типами воздействия на деловые интересы их как субъектов наемнотрудового бизнеса. Образно выражаясь, на смену стимулу-палке пришли стимул-кнут и стимул-пряник, каждый из которых хорош лишь в сочетании с другим.

Контроль – это сопоставление достигнутых результатов деятельности фирмы с запланированными и оценка на этой основе степени выполнения внутрифирменного плана предпринимательской фирмой в целом, ее подразделениями и отдельными функционерами.

Процесс контроля включает установление стандартов, измерение достигнутых результатов, сравнение этих фактических результатов с запланированными и, если нужно, пересмотр первоначальных целей. Контроль как бы подытоживает многообразие элементов функциональной среды предпринимательской фирмы. Выполнив работу, руководитель должен провести оценку и анализ эффективности результатов деятельности компании. При помощи контроля производится оценка степени достижения субъектом предпринимательского бизнеса своих целей и необходимая корректировка намеченных действий.

Сколь бы хорошо ни были разработаны планы, они, как правило, не могут быть выполнены так, как были задуманы. Будущее нельзя абсолютно точно предсказать. Неблагоприятные погодные условия, аварии на производстве и на транспорте, болезни и увольнения сотрудников и многие другие причины, которые мы называли в начале настоящего параграфа, а также – и это самое главное – неэффективная работа менеджеров и других функционеров компании не позволяют данной компании выйти на запланированные рубежи.

Текущий контроль за деятельностью фирмы, ее подразделений и сотрудников производится в ходе повседневного мониторинга. Но этого недостаточно. В конце планового периода необходимо подведение общих итогов деятельности. Прежде всего, необходимо понять, обрела ли предпринимательская фирма деловой успех, или же она не смогла реализовать свои деловые интересы.

Потенциал предпринимательской фирмы далеко не всегда эффективно используется, и это приводит к тому, что уровень коммерческого неуспеха товаров и фирм, их производящих, остается высоким (по некоторым данным, в США, к примеру, для потребительских и производственных товаров он составляет 35%). Различают абсолютный провал продукции – в подобной ситуации

компания не способна компенсировать свои затраты на ее разработку и производство, и относительную неудачу – в этом случае не достигается плановая прибыль или производство товаранеудачника отрицательно сказывается на образе фирмы. Учитываться должно и влияние нового товара на сбыт другой продукции фирмы. Среди обычных причин рыночных неудач новой продукции специалисты называют ее недостаточное отличительное преимущество, плохое планирование, неправильный выбор момента появления и чрезмерный энтузиазм сторонников.

Неудачи предпринимательской фирмы обусловливают необходимость применения к ее виновникам предусматриваемых контрактами мер ответственности, вплоть до увольнения провинившихся менеджеров и сотрудников. Карательные меры могут применяться и по отношению к продукции компании – последняя может быть вычеркнута из всех последующих планов данной компании.

Решение о снятии продукции с производства должно быть экономически обосновано. Причинами могут послужить уменьшение рынка, затруднения со сбытом в связи с насыщением потребности, появление нового продукта-заменителя, рост издержек производства, коммерческий неуспех и другие причины.

Стратегический контроль за деятельностью предпринимательских фирм получил название контроллинга. В его состав входит выявление того, выполняются ли по мере осуществления текущей деловой деятельности стратегических установок, и, если все же выполняются, то в какой степени. «Сверка стратегии и тактики» необходима руководству предпринимательской фирмы для уточнения ориентиров деятельности, совершенствования способов расстановки кадров, ротации менеджерского корпуса, создания новых функций и организационных внутрифирменных зависимостей, а также прекращения исполнения прежних.

17.2. Конкурентная позиция и конкурентный статус фирмы

Наряду с установлением для предпринимательской фирмы функциональной организации важное значение имеет определение конкурентной позиции данной фирмы и ее конкурентного статуса. Под конкурентной позицией предпринимательской фирмы

понимается место данной фирмы на соответствующем сегменте или секторе рынка в соотношении с ее конкурентами.

Конкурентная позиция фирмы может быть иначе названа ролевой функцией данной фирмы. Это название связано с пониманием процесса конкурентного взаимодействия данной фирмы во внешней среде как некоторого подобия театрального или иного игрового представления, в котором каждому их участников отводится вполне определенная роль. Тем самым ролевая функция фирмы представляет собой позицию, которую занимает предпринимательская фирма в коммуникациях со своими конкурентами. Эта позиция и является той самой ролью, которую она играет по отношению к другим субъектам бизнеса.

Выбранная фирмой позиция не является неизменной, постоянной в системе конкурентных коммуникаций предпринимательской фирмы. Она может меняться и в этом случае изменениям подвергается ролевая функция фирмы.

Объективно фирма выбирает ролевую функцию с помощью

аналитических данных об уровне конкурентоспособности и масштабах конкурентного потенциала самой фирмы в данной отрасли;

аналитических данных фирм-конкурентов об уровне конкурентоспособности и масштабах их конкурентного потенциала;

определение доли рынка одноименной продукции, контролируемой данной фирмой и фирмами-конкурентами;

аналитических данных о степени перспективности разрабатываемых рыночных ниш;

аналитических данных о степени целесообразности и возможности диверсификации деятельности фирмы и ее конкурентов.

Субъективной предпосылкой выбора фирмой ролевой функции является уровень компетентности и профессиональной подготовленности менеджмента фирмы, наличие в арсенале фирмы плодотворных бизнес-идей, а также способность менеджмента фирмы к привлечению таких идей. Под влиянием выбранной ролевой функции фирма и приступает к реализации

Это влияние, как правило, является постоянным в рамках одной ролевой функции, которой решило придерживаться руководство предпринимательской фирмы. Менеджмент фирмы не должен быстро изменять эти стратегии, методы, формы и типы конкурентного поведения под воздействием конъюнктурных соображений, если к этому моменту уже выбрана какая-то определенная роль на рынке, будь то локальный, региональный или общенациональный рынок.

В соответствии с ролевой функцией фирмы–конкуренты можно разделить, согласно классификации, предложенной американским специалистом по маркетингу Филиппом Котлером, на следующие типы:

лидеры Лидеры

контролируют ≥ 40% рынка

претенденты на лидерство (фирмы, бросающие вызов окружению). Фирмы, доминирующие на 30% рынка.

Претенденты на лидерство контролируют

«болото» – так называемые «зависимые участники рынка; в том числе и фирмы, стабильно удерживающие некоторую часть рынка («окопавшиеся в рыночных нишах»). Они уверенно себя чувствуют на 20% рынка.

«Болото»:

контролируют20% рынка

«новички», занятые поиском рыночной ниши и закреплением в ней. Те, кто не достиг 10% рынка.

«Новички»:

< 10% рынка

Предлагая приведенную классификацию, Филип Котлер опирался на один критерий – рыночную долю каждого из указанных типов конкурентов. По Ф.Котлеру, лидерами являются фирмы, контролирующие 40 и более процентов рынка.

«Новички » ищут рыночную нишу, чтобы закрепиться на ней. Эта ниша не должна вызывать интереса у более крупных конкурентов, но должна быть прибыльной и обеспечивать возможности планомерного роста предпринимательской фирмы.

«Болото » не конкурирует с лидерами и претендентами на лидерство, экономит средства и время за счет копирования достижений конкурентов.

«Претенденты на лидерство » представляют собой наиболее опасную конкурентную позицию. У многих фирм, играющих данную роль, имеются монополистические притязания по отношению к лидерам и к другим претендентам на лидерство.

К «лидерам » относятся предпринимательские фирмы, имеющие самый большой объем продаж и обладающие наибольшим производственным потенциалом.

Несложно понять, что на начальном этапе функционирования любая предпринимательская фирма обязательно получит роль «новичка». Естественно, что «на старте» значительная часть «новичков» не предполагает делаться «болотом», ибо «болоту» довольно трудно продержаться без потерь на высококонкурентном рынке. Вместе с тем, многим «новичкам», особенно в сфере малого бизнеса, вполне импонирует участь «болота», прежде всего, кажущаяся возможность безмятежного существования по принципу «Я никого не трогаю – и вы меня не трогайте».

Как правило, амбициозные «новички» намереваются со временем, желательно не слишком долгим, сделаться лидерами. Однако, история практически не знает прецедентов, когда та или иная компания непосредственно «со старта» устремлялась бы в погоню за отраслевыми, либо иными лидерами, или же сама становилась лидером. Поэтому путь в лидеры состоит из немалого числа этапов функционального, организационного и субъектного развития, постепенного наращивания потенциала, укрепления конкурентоспособности. Желательно только, чтобы уже в самом начале этого пути, учредители и топ-менеджеры предпринимательской фирмы представляли себе, хотя бы примерно,

чего же все-таки они желают в плане долговременной деловой деятельности на конкурентном рынке.

В значительной степени на этот выбор должно повлиять избрание руководством компании конкурентного статуса этой компании. Под конкурентным статусом предпринимательской фирмы понимается относительный объем фактической совокупности содержательных функций, выполняемых данной фирмой в избранном виде (или видах) бизнеса. В соответствие с классификацией, впервые приведенной авторитетным российским специалистом в области теории конкуренции А. Юдановым, мы выделяем следующие типы конкурентного статуса фирм: виоленты, патиенты, эксплеренты и коммутанты.

В качестве виолентов определяются крупные компании, как правило, возглавляющие технический прогресс в своей отрасли, имеющие широкую диверсификацию деятельности, ориентирующиеся на крупносерийное производство и стремящиеся

к подавлению конкурентов с использованием стратегий монополизации и интеграции и агрессивной формы конкурентного поведения.

В качестве патиентов определяются крупные и средние предпринимательские фирмы, ориентирующиеся на недиверсифицированную деятельность и придерживающиеся гарантирующего конкурентного поведения.

В качестве эксплерентов определяются мелкие инновационные предпринимательские фирмы, как правило, в сфере венчурного предпринимательства, придерживающиеся креативного конкурентного поведения в области радикальных инноваций.

В качестве коммутантов определяются мелкие предпринимательские фирмы, действующие, как правило, в сфере оказания производственных и потребительских услуг, придерживающиеся стратегии кооперации и адаптивного конкурентного поведения.

Таблица 17.1.Типы конкурентного статуса фирм.

Формы, методы, приемы конкурентной борьбы обладаителей разного конкурентного статуса неисчерпаемы и постоянно меняются. Данное деление фирм основано на способах достижения цели, выбора конкурентной стратегии и типа конкурентного поведения.

В действиях «новичков» могут изначально просматриваться намерения, реализация которых впоследствии приведет их в стан патиентов или виолентов. Однако, на «старте» никто не должен забывать о том, что пока он – всего лишь «новичок».

Каждый из этих типов предпринимательских фирм, безусловно, имеет свои преимущества и недостатки. Подробнее со стратегиями, методами и типами конкурентного поведения обладателей различных конкурентных статусов вы сможете ознакомиться при изучении курса «Теория и практика конкуренции»

17.3. Бизнес-планирование на начальном этапе функционирования предпринимательской фирмы

Планирование деятельности предпринимательской фирмы может быть, напомним, стратегическим и оперативным в соответствии с сутью и содержанием планируемых фирмой задач. Вместе с тем внутрифирменное планирование можно структурировать и по характеру целевой направленности планируемых мероприятий. Выделение в качестве отдельного объекта внутрифирменного планирования некоторой совокупности задач, имеющих общие содержание и цель деятельности, влечет за собой и соответствующее выделение особых планов этой деятельности в общей структуре планирования. Такими объектами внутрифирменного планирования являются стратегические и оперативные бизнес-проекты, а планами, содержащими необходимые установки в отношении намечаемых бизнес-проектов для функционеров предпринимательской фирмы, - бизнес-планы.

Под бизнес-проектом понимается совокупность задач, стоящих перед предпринимательской фирмой и имеющих характер целостности. К примеру, в качестве бизнес-проекта может рассматриваться комплекс мероприятий по привлечению сторонних инвестиций (инвестиционный проект ), либо – по внедрению предметных, технологических или организационных новшеств в деятельность фирмы (инновационный проект ), либо по разработке, созданию и сбыту совокупности товаров (услуг), предназначенных

128. К технологическим секретам фирмы относят информацию о … фирмы.

а) внутрифирменных взаимоотношениях сотрудников компаний;

б) филиалах и представительствах;

в) незащищенных патентами изобретениях;

г) кадровом обеспечении.

129. Под экономическим шпионажем понимается сбор

а) фирмой информации о «ноу-хау» соперников;

б) секретных данных, отражающих развитие национальной экономики;

в) фирмой информации о ресурсном потенциале конкурентов.

130. Разновидностями конкурентного шпионажа являются

а) промышленный шпионаж;

б) коммерческий шпионаж;

в) кадровый шпионаж;

г) шпионаж в сфере информационного бизнеса

131. К способам нелегальной конкурентной разведки относятся

а) шантаж;

б) переманивание кадров фирмы-конкурента;

в) сравнительная оценка деятельности фирм-конкурентов с помощью публикуемых в СМИ рейтингов компаний;

г) подслушивание телефонных разговоров.

132. Активная функция конкурентной разведки состоит в

а) постоянном наблюдении действий соперников;

б) принятии оперативных решений;

в) целенаправленном сборе и анализе информации о конкурентах.

133. Под конкурентной контрразведкой понимается деятельность компании по

а) наблюдению за деятельностью конкурентов;

б) утаиванию и камуфлированию истинных намерений компании;

в) распространению массовой дезинформации о действиях фирмы.

134. Конкурентная разведка и контрразведка являются

а) самостоятельными видами конкурентных действий;

б) тактическими приемами конкурентных действий;

в) информационной базой для выбора тактического поведения субъектов предпринимательского бизнеса.

135. В течение жизненного цикла компания

а) может выполнять различные ролевые функции;

б) выполняет одну, определенную ролевую функцию;

в) не меняет ролевых функций.

136. К ролевым принципам конкурентного поведения субъектов предпринимательского бизнеса относятся принципы

а) перцептивности;

б) ассоциативности;

в) информационной коммуникативности;

г) результативности;

д) интерактивности.

137. Ролевой принцип перцептивности состоит в

а) обмене деловой информацией между фирмами;

б) том что фирма, выполняя определенную ролевую функцию, должна учитывать интересы, потребности и предпочтения внешнего окружения;

в) расширении входных информационных источников.

138. Ролевой принцип интерактивности состоит в

а) ограничении выходных информационных источников;

б) стимулировании и корректировании поведения соперников;

в) обмене деловой информацией по официальным и неофициальным источникам.

139. Ролевой статус субъектов предпринимательского бизнеса определяется

а) стратегическими стереотипами конкурентного поведения;

б) определенными тактическими действиями;

в) формами конкурентного поведения.

140. Смещенные ролевые функции субъектов предпринимательского бизнеса формируются в результате … типа конкурентного поведения.

а) инновационного;

б) авантюрного;

в) адаптивно-приспособленческого;

г) гарантирующего.

141. Диверсификация деловой деятельности представляет собой … конкуренцию

а) определенную конкурентную стратегию;

б) комбинацию различных моделей конкурентного поведения;

в) элемент конкурентной стратегии.

142. Концентрическая диверсификация представляет собой

а) дифференциацию бизнеса компании;

б) освоение фирмой новых, непрофильных рынков;

в) проникновение в деловую деятельность партнеров по цепочке ценностей.

143. Многонациональные компании придерживаются стратегии

а) разъединения;

б) механической монополизации;

в) кооперативной солидарности.

144. Предпринимательские фирмы-дебютанты делятся на … дебютантов.

а) условных;

б) диверсифицированных;

в) безусловных;

г) относительных.

145. Тактика адаптивных действий является распространенным ролевым типом конкурентного поведения … предпринимательских фирм.

а) крупных;

б) средних;

146. Ролевое многообразие субъектов предпринимательского бизнеса классифицируется в соответствии с … ролевой функцией.

а) инновационной;

б) статистической;

в) адаптивно-приспособленческой;

г) динамической;

д) гарантирующей.

147. Фирмы с инновационной ролевой функцией используют … методы конкурентной борьбы.

а) ценовые;

б) неценовые;

в) как ценовые, так и неценовые.

148. Для инновационного типа конкурентного поведения фирм характерна … тактика.

а) оборонительная;

б) наступательная;

в) изоляционистская.

149. Антиподом инновационной ролевой функции фирм является … ролевая функция.

а) гарантирующая;

б) адаптивно-приспособленческая;

в) обеспечивающая.

150. Адаптивно-приспособленческая ролевая функция характерна для фирм

а) осуществляющих конкурентное позиционирование за счет использования новых компонентов в своей деятельности;

б) подражателей-копиистов;

в) создающих видимость конкурентной силы.

151. Гарантирующая (обеспечивающая) ролевая функция характерна для фирм

а) использующих креативные начала в своей деятельности;

б) воздерживающихся от инновационной активности;

в) копирующих новшества других;

152. Тактика конкурентного эксгибиционизма характерна для фирм

а) отступающих с тактически невыгодных позиций;

б) склонных к амбициозности и высокомерию;

в) убеждающих всевозможными способами окружение в высоком уровне конкурентоспособности.

153. К числу компаний, бросающих вызов окружению, относятся компании с ролевым статусом

а) относительного лидера;

б) абсолютного лидера;

в) авантюрного претендента на лидерство.

154. Чистые претенденты на лидерство исполняют … ролевую функцию.

а) инновационную;

б) гарантирующую;

в) адаптивно-приспособленческую.

155. Под многонациональной конкуренцией понимается

а) участие транснациональных компаний в международном соперничестве;

б) освоение фирмами национальных рынков разных государств;

в) диверсифицированная деятельность компаний на локальных рынках.

156. Для фирм с ролевым статусом участников массовки характерно … конкурентное поведение.

а) гарантирующее;

б) креативное;

в) адаптивное.

157. Различают … диверсификацию деловой деятельности субъектов предпринимательского бизнеса.

а) горизонтальную;

б) комбинированную;

в) вертикальную;

г) концентрическую;

д) кубковую.

158. К числу фирм – условных дебютантов относят субъектов предпринимательского бизнеса

а) впервые выходящих на рынок;

в) диверсифицирующих свою деятельность.

159. Иллюзорность ролевого конкурентного поведения субъектов предпринимательского бизнеса состоит в

а) применение новых технологий;

б) умышленном создании руководством фирмы несоответствующего действительности уровня конкурентоспособности;

в) разработке и выпуске новых товаров (работ, услуг).

160. … конкуренция основана на интегрированных приемах конкурентного поведения, применяемых компаниями во всем мире.

а) многонациональная;

б) глобальная;

в) межотраслевая.